小淳 · 服务条款 / 用户协议
性质：End User License Agreement (EULA) + 用户协议 · 版本：v1.0.0 · 生效日期：2026-06-13 · 适用主体：苏州和淳医疗科技有限公司
一、协议接受
欢迎您使用"小淳"App（以下简称"本应用"）。本《服务条款 / 用户协议》（以下简称"本协议"）是您与苏州和淳医疗科技有限公司（以下简称"我们"或"本公司"）之间就您使用本应用所达成的法律协议。
您在注册账号或使用本应用任一功能时，即视为已阅读、理解并同意本协议全部内容。
如您不同意本协议中任一条款，请勿注册或使用本应用。
二、服务说明
本应用是一款面向糖尿病人群的智能血糖管理工具，提供包括但不限于：
- 血糖记录、可视化与统计（包含 TIR 时间在范围内）
- 用药提醒（口服药 / 胰岛素 / 给药记录）
- 餐食碳水识别（AI 视觉辅助）
- HbA1c 趋势记录
- AI 助手"小淳"对话（健康知识咨询，非诊疗）
- CGM / 胰岛素泵 蓝牙设备数据接入
- 糖友社区 UGC 互动
服务的具体功能模块、用户权益、付费规则等以应用内实时展示为准。本公司有权根据业务发展、法律法规变化等需要，调整服务内容、暂停或终止部分功能。
三、账号注册与使用
3.1 注册条件
- 您应为具有完全民事行为能力的自然人；如您为未成年人，应取得监护人书面同意
- 您应提供真实、准确、完整的注册信息（手机号、个人资料等）
- 一个手机号仅可注册一个账号
3.2 账号安全
- 您应妥善保管账号与登录凭据，不得将账号转让、出借或与他人共用
- 账号项下的全部行为均视为账号注册用户本人行为，由您承担相应法律责任
- 账号异常或丢失，请第一时间通过本协议第十三条联系我们
3.3 账号注销
您可在 App 内通过"我的 → 设置 → 账户与安全 → 注销账号"主动申请注销。
- 注销申请提交后进入 30 天冷静期，期间可登录恢复
- 超过 30 天，账号及关联个人信息将从主库永久删除
- 注销后同一手机号 30 天内不可重新注册
四、用户行为规范
您在使用本应用过程中应遵守中华人民共和国法律法规，并不得从事以下行为：
- 上传、发布、传播法律法规禁止的内容（违反宪法基本原则、危害国家安全、煽动民族仇恨、损害他人合法权益等）
- 上传、发布、传播淫秽色情、赌博、暴力、恐怖、虚假信息、医疗广告等违法违规内容
- 冒充他人身份注册、发布或散布他人个人信息
- 利用本应用进行任何形式的广告推销、营销引流、传销活动
- 利用技术手段批量注册账号、刷量、撞库、爬取数据
- 使用、传播任何病毒、木马、机器人脚本等破坏本应用正常运行
- 在 AI 助手对话中输入与糖尿病管理无关、引导生成违法违规内容的指令
- 未经允许复制、改编、反向工程、分发本应用代码或界面
4.1 内容审核与处置
我们有权对您发布的内容进行人工或算法审核。若发现违反本条款的内容，我们有权采取以下措施（视情节程度递增）：
- 删除违规内容
- 警告 / 临时禁言
- 临时封禁账号（1 天 / 7 天 / 30 天）
- 永久封禁账号
- 配合监管机构调查、移交线索
被封禁账号无权要求退款、转移数据或恢复（除非依法应予以恢复）。
4.2 内容举报
您可在社区帖详情页"…"菜单使用"举报"功能。我们承诺 24 小时内人工处理。
五、知识产权
5.1 本应用知识产权
本应用的软件代码、界面设计、商标、文字、图片、音频、视频、AI 算法模型等智力成果，著作权及其他权利归本公司或合法权利人所有，受著作权法、商标法等法律保护。未经本公司书面许可，您不得复制、修改、翻译、反向工程、分发、商业利用上述内容。
5.2 您发布内容的权利
- 您对您主动上传至本应用的内容（社区帖、评论、餐食图片等）拥有原始权利
- 在符合法律法规及本协议的前提下，您授予本公司全球范围内、免费、非独占、可再许可、可转让的使用许可（含复制、改编、向公众传播、用于本应用功能改进与运营），授权期限自您发布之日起，至您主动删除该内容止
- 您应保证您上传内容不侵犯第三方著作权、肖像权、名誉权等合法权益
5.3 知识产权投诉
第三方权利人若认为本应用内容侵犯其合法权益，可通过本协议第十三条联系我们；我们将依照《信息网络传播权保护条例》"通知—删除"规则处置。
六、软件使用许可
本公司授予您一项有限的、非独占的、不可转让的、可撤销的许可，仅供您在您本人拥有或控制的、与本应用兼容的设备上下载、安装、使用本应用。该许可仅供您个人非商业目的使用。
您不得：
- 复制、修改、改编、翻译、创建衍生作品
- 反向工程、反编译、反汇编（除法律明确允许的情形外）
- 删除、修改或遮蔽本应用中的任何著作权、商标或其他权利声明
- 将本应用用于任何商业目的或对他人提供有偿服务
如您违反本许可，本公司有权立即撤销许可、删除您的账号、追究法律责任。
七、订阅与付费（V1 不适用，预留）
本应用 V1 版本不收取任何订阅费或一次性费用。未来引入付费功能时，将在 App 内显著告知并更新本协议。
未来涉及付费时，将适用以下原则：
- 价格、订阅周期、自动续费规则以购买页展示为准
- 通过 Apple In-App Purchase / Apple Pay / 各 Android 应用商店应用内支付完成
- 退款规则按对应平台政策（如 Apple、华为 IAP 各自有规定）
八、免责声明（医疗类 App 关键条款）
8.1 本应用不构成医疗建议
本应用提供的所有信息、AI 解读、碳水估算、用药提醒、HbA1c 趋势、餐时大剂量参考、低血糖预警等内容仅供您参考，不构成、不替代任何医疗诊断、治疗建议或处方。
任何医疗决策、用药调整、剂量计算请遵从您的主诊医生指导，并结合 CGM / 血糖仪等具备医疗器械资质的设备实测数据自行确认。
8.2 AI 算法的局限性
- 碳水识别、AI 助手等深度合成算法存在固有误差，可能对食物图片估算偏差较大、对话回复存在事实性错误
- AI 解读基于历史数据统计趋势，不能预测未发生的临床事件
- 您在使用 AI 工具时应保持独立判断，不应将 AI 输出作为医疗决策的唯一依据
8.3 第三方服务
本应用集成第三方服务（阿里云短信、华为云对象存储、Apple/华为/小米/OPPO/vivo 推送、月之暗面 Kimi、阿里 Qwen-VL 等），其服务可用性、稳定性、内容质量由对应第三方负责。第三方服务中断或瑕疵导致的损失，本公司在合理范围内协助处理但不承担赔偿责任。
8.4 服务可用性
本应用以"现状"提供，本公司不保证服务的绝对连续性、及时性、安全性或无错误。本公司将以合理勤勉义务维护服务稳定。
九、责任限制
在法律允许的最大范围内：
- 本公司不对您因使用本应用产生的间接损失、特殊损失、惩罚性损害（包括但不限于利润损失、数据损失、商誉损失）承担责任
- 本公司对您的累计赔偿责任，不超过您在事件发生前 12 个月内向本公司实际支付的费用总额（如有）
- 本条不适用于因本公司故意或重大过失造成的损失，或法律明确不得限制责任的情形
十、服务变更 / 中止 / 终止
10.1 服务变更
本公司有权根据业务发展、法律法规变化等需要，调整本应用功能、服务内容、收费政策。重大调整将提前 7 日在 App 内显著告知。
10.2 服务中止
发生下列情形之一，本公司有权暂时或永久中止部分或全部服务：
- 不可抗力（自然灾害、政府禁令、网络故障等）
- 系统维护、升级
- 司法机关、监管机构指令
- 您违反本协议或法律法规
10.3 协议终止
发生下列情形之一，本协议自动终止：
- 您主动注销账号
- 本公司因您违反协议而封禁账号
- 本应用永久停止服务
协议终止后，本协议中关于知识产权、保密义务、免责声明、责任限制、争议解决等条款继续有效。
十一、Apple App Store 特别条款（适用于 iOS 用户）
如您从 Apple App Store 下载安装本应用，以下条款适用，并在与本协议其他条款冲突时优先适用：
- 本协议双方仅为您与本公司，Apple 公司及其子公司不是本协议任何一方
- 本公司（而非 Apple）独自负责本应用及其内容
- 本应用仅授权您在您拥有或控制的、与本应用兼容的 Apple 设备上使用，且须遵守 App Store 服务条款
- Apple 不承担任何与本应用相关的维护、支持义务
- Apple 不承担任何与本应用相关的产品瑕疵责任，包括（如适用）：(i) 商品适销性责任；(ii) 任何法定保证责任
- 任何与本应用相关的索赔、责任、损害、损失、费用，本公司独自负责（在本协议允许范围内）；Apple 不承担
- Apple 及其子公司是本协议的第三方受益人，有权将本协议作为受益方予以执行
- 您声明并保证：(i) 您不位于美国政府禁运国家或被指定为"恐怖支持"国家；(ii) 您未被列入美国政府的禁止或限制方名单
- 您理解并同意：使用本应用需符合您所在国家或地区的所有适用法律法规
十二、适用法律与争议解决
本协议的订立、生效、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国（不含港澳台地区）法律。
因本协议产生的或与本协议有关的任何争议，您与本公司应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向本公司所在地（江苏省苏州市苏州工业园区）有管辖权的人民法院提起诉讼。
十三、联系我们
邮箱：hechunservice@hechunmedical.com
主体：苏州和淳医疗科技有限公司
通讯地址：江苏省苏州市苏州工业园区界浦路69号1号楼202室
十四、协议更新
本协议可能因法律法规、业务功能或公司主体变更而更新。重大变更将通过 App 内弹窗 + 公网更新页公示，更新生效前 7 日告知。继续使用即视为接受新版本。
历史版本：